ROPA og dens tilknyttede partnere tilbyder dette site til dig på følgende betingelser:.
Elektronisk kommunikation
Når du besøger ROPA eller sender e-mails til os, kommunikerer du med os elektronisk. Du samtykker dermed til at modtage elektronisk kommunikation fra os. Vi vil kommunikere med dig gennem e-mails eller ved opslag på dette website.
Copyright
Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, lyd klip, digitale downloads, data, og software, tilhører ROPA eller leverandører til ROPA.
Fortrydelsesret
Som kunde har du en fortrydelsesret på 14 dage. Efter køb oplyser vi dig om din fortrydelsesret på 14 dage på et varigt medium, som oftest en mail, således at du har mulighed for at gemme oplysningerne.
ROPA sørger for, at du modtager en standard fortrydelsesformular sammen med din bestilling. Fortrydelsen er dog ikke ugyldig, hvis du vælger at give besked om fortrydelsen på et andet medie.
Med hensyn til fortrydelse af køb efter at varen er taget i brug, har du mulighed for at fortryde købet efter brug af varen. Dog hæfter du for en eventuel værdiforringelse, hvis du har testet varen på anden vis, end hvad der normalt er tilladt i en butik. Vi bærer bevisbyrden for, hvorvidt der er sket en værdiforringelse af den returnerede vare eller ej, og du betaler for returforsendelsen.
Tjenesteydelser
Forbrugeren må fortryde efter ydelsen er påbegyndt. Det kunne for eksempel være et stykke håndværkerarbejde. Kunden skal i så fald betale, hvad der er leveret, indtil fortrydelsesretten blev benyttet.
Licens og website adgang
ROPA giver begrænset licens til at bruge dette website til personlige formål, og ikke til download (ud over almindelig cache-funktioner) eller ændringer af det, eller dele heraf, medmindre der foreligger udtrykkelig skriftlig tilladelse fra ROPA. Denne licens omfatter ikke nogen form for videresalg eller kommerciel brug af dette website eller dets indhold; herunder indsamling af data, produktlister, beskrivelser eller priser; enhver afledt brug af dette web-site eller dets indhold; enhver download eller kopiering af konto informationer til fordel for andre web-sites; eller enhver brug af data-mining, robotter, eller lignende dataindsamlings værktøjer. Dette web-site eller eller dele heraf må ikke gengives, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges, besøges eller på anden måde bruges til nogen form for kommerciel brug uden udtrykkelig skriftligt tilladelse fra ROPA. Du må ikke anvende frames-teknikker til at skjule handelsmærker, logos, eller andre ejendoms-information (omfattende billeder, tekst, side layout eller sider) fra ROPA og vore partnere uden udtrykkelig skriftlig tilladelse. Du må ikke anvende ROPA’s navn eller handelsmærker i META-tags eller anden “skjult tekst” uden udtrykkelig skriftligt tilladelse fra ROPA. Enhver uautoriseret brug ophæver omgående tilladelse eller licens givet af ROPA. Du har en begrænset, opsigelig og ikke eksklusiv ret til at oprette et link til ROPA web-site så længe linket ikke afbilder ROPA, dets partnere eller deres produkter / services i et falskt, misvisende, nedsættende, eller på anden vis negativ måde. Det er ikke tilladt at bruge ROPA’s logo eller anden relateret grafik eller handelsmærker, som en del af linket uden udtrykkelig skriftligt tilladelse.
Din konto
Som bruger af dette website, er du selv forpligtet til at opretholde fortroligheden omkring din konto og password gennem begrænset adgang til din computer, og du accepterer ansvaret for alle hændelser, der måtte forkomme under din konto. ROPA og dets partnere forbeholder sig retten til, ved misbrug, at nægte ydelser, lukke konti, fjerne eller rette indhold, eller annullere ordrer uden varsel.
Anmeldelser, kommentarer, kommunikation, og andet indhold
Besøgende må tilføje anmeldelser, kommentarer og andet indhold (sende forslag, ideer, kommentarer, spørgsmål, og anden information), så længe indholdet ikke er ulovligt, pornografisk, truende, overtræder “privatlivets fred”, overtræder andres rettigheder eller på anden vis er injurerende mod tredje person eller gruppe, og ikke består af eller indeholder software virus, politisk propaganda eller kommerciel reklame. Du må ikke bruge falsk e-mail addresse, udgive dig for at være en anden person, firma eller forening. ROPA forbeholder sig retten (men ikke pligten) til at fjerne eller rette sådant indhold, men vi fører ikke regelmæssig kontrol af ovennævnte materiale. Såfremt du indtaster eller sender materiale, og medmindre vi angiver andet, giver du ROPA og det’s partnere en non-eksclusiv, royalty-fri, vedvarende, uopsigelig, og fuld ret til at bruge, gengive, ændre, tilføje, offentliggøre, oversætte, skabe afledt materiale fra, distribuere, og vise dette indhold over hele verden på et vilkårligt media. Du giver ROPA og dets partnere retten at bruge det anvendte navn/synonym, hvis det ønskes. Du garanterer, at du ejer eller på anden vis har retten til det indhold du videregiver; at indholdet er præcist og at brugen af indholdet fra dig ikke overtræder dette, og ikke vil forvolde skade til nogen person eller gruppe; og at du vil fritage ROPA eller dets partnere for alle krav rejst, som konsekvens af indhold indsendt af dig. ROPA har ret, men ikke forpligtigelse, til at overvåge, rette eller fjerne enhver aktivitet eller indhold. ROPA kan ikke holdes ansvarlig og påtager sig intet ansvar for materiale indsendt af dig eller 3. person.
Copyright klager
ROPA og dets partnere respekterer andres rettigheder. Hvis du mener, at dit arbejde er blevet kopieret på en måde der anfægter copyright, bedes du sende din klage til os via e-mail.
Ejendom
Alle produkter købt hos ROPA forbliver ROPA’s ejendom indtil du modtager varen. Det betyder, at riskoen for bortkommet post tages af ROPA. Dog har du risikoen for returforsendelser, indtil ROPA modtager varerne.
Produktbeskrivelser
ROPA og dets partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Men, ROPA kan ikke garantere at produkt beskrivelser eller andet indhold på dette web-site, er komplet, pålideligt, opdateret eller fejlfrit. Hvis et produkt tilbudt af ROPA ikke er som beskrevet, er din eneste mulighed at returnere produktet.
Øvrige parter
Parter, andre end ROPA og dets, tilfører services eller sælger produkter på dette web-site. Hertil kommer, at vi linker til andre firmaers web-sites. Vi er ikke ansvarlige for undersøgelse og vurdering heraf, og vi garanterer ikke for de ydelser, der tilbydes af disse firmaer eller individer eller indholdet af deres web-sites. ROPA påtager sig intet ansvar for de handlinger, produkter og indhold for alle ovennævnte eller 3. part. Du bør selv læse deres fortroligheds politik og andre regler for brug.
Frasigelse af ansvar og begrænsning af ansvar
Dette website leveres af ROPA på en “AS IS” og “AS avaiable” basis. ROPA kan ikke gøres ansvarlig, udtalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site, eller information, indhold, materiale eller produkter indeholdt på dette website. Du accepterer udtrykkeligt,at brugen af dette website er på egen risiko. I det omfang loven tillader det, frasiger ROPA alle garantier, udtalt eller undersforstået. ROPA kan ikke garantere at dette website, dets servere, eller e-mail sendt fra ROPA er fri for virus eller skadelige komponenter. ROPA kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle skader af enhver art der stammer fra brugen af dette website, inklusiv men ikke begrænset til, direkte eller indirekte tilfældige og afledte skader.
Site politik og rettelser
Læs også vore andre politikker beskrevet på dette web-site. Disse politikker er også gældende for dit besøg hos ROPA. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinier.
Firma-info
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, samt ROPA, Kindhestegade 5, 4700 Næstved, CVR-nr. 32854370
Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr. e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre/udsolgte artikler).
Betaling
Ordrer kan betales på følgende betalingsmidler:
- Dankort
- Mastercard
- Visa
ROPA anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner. Bank: Danske Bank, reg.nr. 0612, kontonr. 0010685702
Check: ROPA, Kindhestegade 5, 4700 Næstved, CVR-nr. 32854370 Husk at oplyse ordrenummer.
Levering
Vi leverer normalt dagen efter vi registrerer din indbetaling. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Dog sender vi kun varer ud i ugedagene mandag-fredag.
Fragt
Alle indenlandske ordrer under DKK 500,00 tillægges DKK 39,00 til dækning af fragtudgifterne. Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos GLS. Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.
Det er tilmed muligt at hente din ordre(r) i vores butik.
Ombytning
Ved ombytning til andre varer, bedes du udfylde den returformular som du modtog med din vare og oplyse om, hvilken vare du ønsker istedet. Du betaler selv for forsendelsen retur til butikken (du kan også komme ind i vores butik, for at undgå fragt).
Tilbagebetaling
Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 hverdage efter modtagelse af pakken. Har du handlet med dankort eller andet kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du handlet pr. efterkrav, Visa Electron, Nordea eller Danske Netbank, bedes du oplyse dit reg. nr. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Alt dette skal udfyldes online. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen eller eventuelt returnere den på vores adresse.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces, i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Returadresse
ROPA
Kindhestegade 5
4700 Næstved
Reklamation og garanti
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter. ROPA ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af ROPA.
Fortrolighed
ROPA ved, at du tænker på hvordan informationer om dig bruges og deles, og vi påskønner din tillid til, at vi vil behandle disse fortroligt. Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger. Ved at besøge ROPA, accepterer du ligeledes de metoder, der er beskrevet herunder.
Hvilke oplysninger samler ROPA ind?
Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre din shoppingoplevelse hos ROPA. Herunder er beskrevet hvilke oplysninger vi indsamler.
Informationer du giver os
Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores website eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services. Vi bruger den information du giver os til blandt andet at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning, og kommunikation med dig.
Automatiske informationer
Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi cookies, og vi modtager tekniske informationer når din webbrowser besøger ROPA. Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge web-sites anonymt. Det vil, naturligvis, afskære os fra at personificere dine oplevelser hos ROPA når vi ikke kan genkende dig, men vi ønsker, at du skal vide, at de findes.
E-mail kommunikation
Hvis du ikke ønsker at modtage SMS’er eller anden mail fra os, skal du ind på din egen konto og fravælge SMS’er og adviseringer.
Kreditkortsikkerhed
Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vore kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får ROPA retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre. Det kan samlet skitseres således: Komplet ordre, hele beløbet hæves ved afsendelse Del-leveret, hele beløbet hæves ved sidste forsendelse Delvis udsolgt *, hele beløbet minus udsolgte linjer hæves ved forsendelse Udsolgt, intet hæves, og ordren annulleres * Du kontaktes inden ordren ekspederes, og har naturligvis mulighed for at annullere hele ordren.
Hvad med Cookies?
Cookies er alfanumeriske “identifikationer” vi overfører til din computer’s harddisk gennem din web-browser, som sætter vort system i stand til at genkende din browser og tilbyde features såsom automatisk login og permanente indkøbskurve, så du kan opbevare produkter her over flere besøg. Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder, herunder helt at udelade anvendelsen heraf. Men, cookies er forudsætningen for, at få det fulde udbytte af faciliteterne hos ROPA og vi anbefaler derfor, at du tillader brugen af cookies, i en eller anden form.
Deler ROPA de informationer der opsamles?
Information om vore kunder er en vigtig del af vores forretning, og vi hverken sælger eller bytter med andre. Vi deler kun kundeinformationerne med vore tilknyttede afdelinger som ROPA ejer eller er en del af.
Forretningsoverdragelse
I takt med udviklingen af vores forretning, vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeinformationer normalt en af de overdragne aktiver. Ligeledes, i det usandsynlige tilfælde, at ROPA, eller væsentlige dele heraf bliver opkøbt, vil kundeinformationerne være en naturlig del af en sådan handel.
Beskyttelse af ROPA og andre
Vi frigiver konto og andre personlige informationer, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov; se vores Regler for Anvendelse; eller for at beskytte rettigheder, ejendom, eller sikkerheden omkring ROPA, vore brugere eller andre. Herunder udveksling af informationer med andre selskaber, for at imødegå svindel og bedrageri for eksempel i forbindelse med kreditkort.
Med din accept
Ud over det ovenfor skitserede, vil du modtage information, såfremt dine oplysninger eventuelt skulle deles med 3. part, og du vil have muligheden for at sige nej.
Hvor sikkert er mine opysninger opbevaret?
De oplysninger ROPA indsamler/modtager gemmes i en database, der beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller. Det er vigtigt, at du beskytter mod misbrug af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på computere du deler med andre.
Hvilke informationer har jeg adgang til?
ROPA giver dig læseadgang til følgende informationer om dig, og i visse tilfælde mulighed for at ændre denne information. Listen vil være under forandring i takt med ændringer på vores web-site. Du kan ændre dette under din profil.
Hvilke muligheder har jeg?
Vi skal bruge et minimum af information,for at kunne sende varer til dig, men du behøver ikke at oprette en konto hos ROPA. Med en konto får du imidlertid adgang til rabatter, permanent varekurv, nyhedsbrev og lignende. Du kan til enhver tid tilføje/rette/slette informationerne på “Min konto” siden.
Automatisk indsamlet information (detaljer)
De oplysninger vi indsamler og analyserer omfatter din IP-adresse, login, e-mail adresse, password, computer og forbindelsesinformation, såsom browser type og version, operativ system og platform; indkøbs historie; URL-adresserne til og fra vores web-site, herunder dato og klokkeslet, cookie nummer, og produkter du kiggede på eller søgte efter.